Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Qué es un certificado de análisis (COA)?
Es el informe de un laboratorio que indica, para un lote específico, la identidad del compuesto y su pureza medida. Publicamos los certificados de Janoshik Analytical, un laboratorio independiente, con su código de verificación.
¿Todos los productos tienen certificado?
No. Publicamos el certificado de cada lote analizado. Si un lote no tiene certificado de laboratorio independiente, su ficha lo dice con claridad. Vea la página Certificados.
¿Cómo pago?
Por transferencia o depósito bancario. Después de enviar su pedido por WhatsApp, le respondemos con los datos de la cuenta.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Su pedido queda reservado por 24 horas desde que le enviamos los datos de pago. Después se cancela.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Por ahora no. Solo aceptamos transferencias y depósitos bancarios.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Usted arma su pedido en el sitio y lo envía por WhatsApp.
¿Cuándo despachan?
Dentro de 24 horas hábiles después de confirmar su pago.
¿Envían a todo el país?
Sí, a todo el Ecuador continental con Servientrega. Por ahora no enviamos a Galápagos.
¿Cómo debo conservar los productos?
En un lugar fresco, seco y protegido de la luz. Las condiciones de cada producto constan en su ficha.
¿Dan indicaciones de uso o de dosificación?
No. Nuestros productos se venden exclusivamente para investigación de laboratorio. No ofrecemos asesoría médica ni indicaciones de uso.